Conditions en matière de remboursement

Préambule

Nous sommes dédiés à votre satisfaction et à votre réussite dans les programmes que nous offrons. Nous comprenons que chaque individu est unique et que les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre. C’est pourquoi nous offrons une politique de remboursement spécifiquement conçue pour les programmes que nous offrons sous réserves de certaines conditions applicables.

La présente politique de remboursement s’applique à tous nos programmes offerts. Des spécificités peuvent toutefois s’appliquer selon le programme et/ou produit choisi, auquel cas elles seront détaillées sur votre facture. Veuillez-vous y référer pour plus de détails.

1. Conditions de remboursement

En achetant le programme Menop’Attitude, vous reconnaissez et acceptez que le dossier diététique doit être complété au fur et à mesure, dès le premier jour de votre programme, afin d’assurer un suivi adapté et d’escompter les résultats souhaités.
Il est possible de demander un remboursement pour ce programme. Pour procéder de la sorte, vous devez démontrer avoir suivi ce programme et avoir respecté l’ensemble de leurs instructions pendant une période de sept (7) jours pour le programme Menop’Attitude.
Pour être éligible au remboursement, vous devez donc avoir complété votre dossier diététique pour démontrer votre assiduité et être éligible à un remboursement. Bien sûr, à ces exigences s’ajoute le fait que vous devez avoir visionné l’entièreté du programme. Aucune demande de remboursement ne sera traitée en l’absence du dossier diététique, à l’exception de ce que prévoit la Loi sur la protection du consommateur pour ce genre de services.

Aucun remboursement ne sera offert pour la simple raison qu’aucun résultat n’a été obtenu au terme de l’un des programmes offerts, sans avoir effectué les suivis requis pour être éligible à un tel remboursement.

2. Remboursement partiel

Aucun remboursement partiel n’est possible pour nos programmes de même que sur nos produits offerts. Si vous êtes insatisfait d’une partie d’un programme, mais que vous ne souhaitez pas nécessairement l’arrêter complètement, vous serez invité à faire part de vos commentaires, mais ne pourriez d’aucune façon, être remboursé partiellement.

3. Procédure de remboursement pour nos services

1. Si vous rencontrez toutes les conditions d’éligibilité pour obtenir un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
Assurez-vous d’avoir terminé de visionner le programme que vous avez choisi, et d’avoir documenté toutes vos démarches dans votre dossier diététique

2. Dans ce même courriel, nous vous demandons de bien vouloir nous indiquer le programme auquel vous avez adhéré et nous faire part de vos disponibilités pour une rencontre personnalisée avec Mélissa Samuel afin d’échanger sur votre expérience avec le programme. Ce n’est qu’après cette rencontre que votre demande sera acceptée ou non, considérant que l’ensemble de ces étapes ont été accomplies dans les délais indiqués.
NB : La demande de remboursement doit être obligatoirement envoyée au plus tard le septième jours du programme… Toute demande envoyée en dehors de ce délai sera automatiquement refusée.

4. Exclusions

Aucune demande de remboursement ne sera acceptée en raison de difficultés technologiques rencontrées.
Si vous rencontrez des problèmes techniques ou si vous êtes incapable de vous connecter à la plateforme, nous vous offrirons un soutien technique pour vous aider.

5. Forme et délai de remboursement

Si votre demande de remboursement est approuvée, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.
Nous nous engageons à traiter chaque demande de remboursement dans les plus brefs délais. Ces délais peuvent varier dépendamment du mode de paiement utilisé pour acheter nos programmes ainsi que produits. Il faut prévoir en moyenne 5 à 10 jours ouvrables pour recevoir votre remboursement.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de remboursement à tout moment, sans préavis. Toute modification sera affichée sur notre site web.

6. Limitation de garantie et de responsabilité

En adhérant au programme, Ménop’Attitude, vous comprenez qu’il est de votre entière responsabilité de consulter un médecin avant de commencer le programme, notamment en cas de conditions de santé préexistantes pouvant affecter vos résultats et afin de vous assurer qu’il n’existe aucune contre-indication médicale pour suivre le programme choisi.
Si vous avez des doutes ou inquiétudes quant à votre état de santé, vous devez consulter un professionnel de la santé autorisé à poser un diagnostic et faire état de votre situation avant de débuter l’un ou l’autre des programmes que nous offrons.
Vous reconnaissez que les instructions et contenus des programmes que nous offrons ne peuvent, en aucun cas, être interprétés comme un avis médical et ne peuvent remplacer les conseils et diagnostics qu’un professionnel de la santé pourrait établir.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mention de la date de mise à jour.